Privacybeleid

Onze Privacybelofte

We respecteren jouw privacy en doen er alles aan om je gegevens te beschermen. We gebruiken ze om je ervaring te verbeteren, beveiligen ze zorgvuldig en zijn open over onze werkwijze. Jouw keuzes staan centraal.

Welke Gegevens We Verzamelen

Wanneer je je aanmeldt of onze diensten gebruikt, verzamelen we mogelijk:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mail, adres, telefoonnummer, geboortedatum of geslacht.
• Identificatie: Kopie van je paspoort of adresbewijs voor verificatie.
• Financiële gegevens: Bank- of betaalgegevens voor transacties.
• Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord en inlogdetails.
• Gebruiksgegevens: Hoe je onze website gebruikt, zoals je surfgedrag (zie ons Cookiebeleid) en apparaatinfo (bijv. IP-adres of browser).
• Communicatie: Opnames van gesprekken voor kwaliteit, fraudebestrijding of wettelijke doelen.
• Bijzondere gegevens: Gezondheidsinformatie voor verantwoord spelen, met strikte beveiliging.

Waarom We Gegevens Verzamelen

We gebruiken je gegevens om:

• Onze diensten aan te bieden, zoals spellen, weddenschappen en accountbeheer.
• Je ervaring te personaliseren en onze website te verbeteren via analyses.
• Met je te communiceren, bijvoorbeeld over updates of promoties (als je hiervoor kiest).
• Veiligheid te garanderen door fraude te voorkomen en onze regels te handhaven.
• Te voldoen aan wetten, zoals anti-witwasregels van de Nederlandse Kansspelautoriteit.

We verwerken gegevens op basis van:

• Onze overeenkomst met jou (zie onze Algemene Voorwaarden).
• Gerechtvaardigd belang, zoals website-optimalisatie of fraudepreventie, met respect voor jouw rechten.
• Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor marketing, die je altijd kunt intrekken.
• Wettelijke plichten, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verificatie en Anti-witwasregels

Om te voldoen aan wetten, zoals die van de Kansspelautoriteit, moet je stortingen minstens één keer inzetten vóór opname. We kunnen extra verificatie vragen, zoals een selfie met ID of een videogesprek, vooral als documenten niet in Latijns of Cyrillisch schrift zijn. Voor CAD-stortingen zijn opnames beperkt tot specifieke methoden zoals EcoPayz of Interac. Een telefoongesprek kan onderdeel zijn van het KYC-proces, en opnames worden pas verwerkt na volledige verificatie.

Delen van Gegevens

We delen je gegevens niet voor marketing van derden. Delen gebeurt alleen:

• Met dienstverleners, zoals voor betalingen of technische ondersteuning.
• Om te voldoen aan wetten, bijvoorbeeld richting de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Voor fraude- of kredietcontroles.
• Bij bedrijfsoverdrachten, zoals fusies, met voorafgaande melding.
• Met auditors of toezichthouders voor naleving.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens alleen zolang nodig voor de genoemde doelen of wettelijke verplichtingen. Na beëindiging van onze diensten houden we gegevens kortstondig voor claims of naleving van regels.

Jouw Rechten

Onder de AVG heb je rechten, zoals:

• Inzage in je gegevens.
• Correctie van onjuiste informatie.
• Verwijdering van gegevens (behalve bij wettelijke bewaarplicht).
• Beperking van gebruik.
• Overdracht van gegevens in leesbaar formaat.
• Bezwaar tegen verwerking of marketing.
• Intrekking van toestemming.
• Betwisting van automatische beslissingen.

Oefen je rechten uit via [email protected]. We reageren binnen een maand, soms langer bij complexe verzoeken. Onwettige verzoeken kunnen worden afgewezen of kosten met zich meebrengen. Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevensbeveiliging

We beschermen je gegevens met SSL-encryptie, regelmatige audits en 24/7 inbraakdetectie. Betaalgegevens worden versleuteld door onze providers, en ons fraudeteam houdt transacties in de gaten. Meld verdachte activiteiten direct.

Klachten

Heb je zorgen over je gegevens? Mail [email protected]. Niet tevreden? Dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beleidsupdates

We kunnen dit beleid aanpassen aan nieuwe wetten of werkwijzen. Check deze pagina regelmatig. Grote wijzigingen melden we, bijvoorbeeld per e-mail. Door onze diensten te blijven gebruiken, accepteer je updates. Je kunt je account altijd sluiten.

Jouw Verantwoordelijkheden

Geef correcte en actuele gegevens en meld wijzigingen. Onjuiste informatie kan leiden tot afwijzing of opschorting van je account zonder vergoeding.